Terms and Conditions

電子商務約定條款
歡迎您在TRUEGRASSES進行消費,請您先詳細閱讀以下約定條款:
本約定條款的目的,是為了保護您及TRUEGRASSES的利益,當您在TRUEGRASSES網站進行訂購、付款、消費或進行相關行為,就視為您事先已經知悉、並同意本約定條款的所有約定。

使用者
1. 如果您要在TRUEGRASSES進行消費,您必須先填入您所合法取得且仍有效使用之電子郵件信箱並自行設定一組密碼用以首度加入購物會員;當您第一次在TRUEGRASSES留存相關資料或完成消費,本服務系統將紀錄您所填入之電子郵件信箱及您所自行設定之密碼,您並同意日後應以該組電子郵件信箱及密碼登錄後於TRUEGRASSES進行消費。
2. 您有自行妥善保管您留存於本公司系統之電子郵件帳號及所自行設定密碼之義務,不得將該電子郵件帳號及密碼透露或提供給第三人知悉、或出借或轉讓第三人使用。對於所有使用該組電子郵件帳號及密碼登入本服務系統所為之一切行為,都視為您自己之行為,並應由您負其責任。
3. 若您發現您的電子郵件帳號及密碼遭人冒用,請即時通知TRUEGRASSES;TRUEGRASSES將於獲悉您的電子郵件帳號及密碼遭冒用時,立即暫停該電子郵件帳號所生交易之處理及後續利用。

個人資料安全
1. 關於您的個人資料,TRUEGRASSES將遵守個人資料保護相關法令規定。
2. 為了完成交易,包括且不限於完成付款及交付等,您必須擔保在訂購過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料,如果事後有變更,您應該即時通知TRUEGRASSES。
3. 對於您所留存的資料,TRUEGRASSES除了採用安全交易模式外,並承諾負保密義務,不會任意洩漏或提供給第三人。
4. 在下列情況下,TRUEGRASSES有權查看或提供您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:
- 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;
- 為完成交易或執行本約定條款、或您違反本約定條款;
- 為維護TRUEGRASSES系統的正常運作及安全;
- 為保護TRUEGRASSES、其他使用者或第三人的合法權益。

線上訂購
1. 除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,亦為契約之一部分。
2. 您一旦在TRUEGRASSES依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示您提出要約、願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。您所留存的資料(如地址、電話)如有變更,應立即自行上線修改所留存的資料,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。
3. 在您完成線上訂購程序以後,本系統會自動經由電子郵件寄給您一封通知,但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,TRUEGRASSES保留是否接受您的訂單的權利。如果TRUEGRASSES確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、且無其他TRUEGRASSES無法接受訂單之情形,TRUEGRASSES會直接出貨,不另行通知,但是您可以在網站上查詢出貨狀況。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有TRUEGRASSES無法接受訂單之情形,TRUEGRASSES得拒絕接受訂購。
4. 若您選擇以信用卡支付價金,您在線上輸入信用卡相關資訊,目的是為了向發卡機構確認信用卡之有效性及取得交易授權,不表示您已經付款、也不代表交易已經完成或契約已經成立,TRUEGRASSES保留是否接受您的訂單的權利;在TRUEGRASSES接受您的訂購以前,您無需付款,TRUEGRASSES不會請領信用卡交易款項,該筆交易金額也不會出現在您的信用卡帳單中。
5. 您了解並同意,雖然TRUEGRASSES會盡力維護相關資料的正確性,但TRUEGRASSES不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。
6. 關於您所訂購之商品或服務,其運費之計價及負擔方式,依各該商品或服務銷售網頁及購物說明中相關網頁之記載定之;如未記載,其運費由TRUEGRASSES負擔。
7. 您在TRUEGRASSES所進行的所有線上消費及與該等交易有關之事項,您和TRUEGRASSES都同意以電子文件為表示方法;TRUEGRASSES電腦系統將自動紀錄相關電子交易資料,您亦可經由網路於登入系統後自行查詢相關交易資料,如果您發現交易資料不正確,應立即通知TRUEGRASSES。

退換貨政策
1. 商品享有七天猶豫權益(非試用期),商品一經開封使用將不提供退貨服務。
2. 如實際商品有瑕疵,或與訂購內容不符,務必於收到商品後7天內原封退回,並來信至 service@truegrasses.com 或撥打客服專線02-29115639,客服人員將儘速為您處理。
3. 瑕疵品可申請全額退費,然因退款手續與帳務作業繁複,退款時間可能需要20個工作天,請稍微耐心等待。
4. 退回商品須保持其附件、包裝、發票等所有附隨物件,並維持出貨當時狀態的完整性。如缺少其中物件,TRUEGRASSES 將無法提供退貨退款服務。

系統安全及備份
1. TRUEGRASSES 將確保本系統具有符合一般可合理期待之安全性;但本系統不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性,如果您發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知TRUEGRASSES。
2. 本系統會定期備份資料,但是除因故意或重大過失所致者外,TRUEGRASSES 不對任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責。

契約之解釋
1. 本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。
2. 因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。

其他約定
您瞭解並同意,如果TRUEGRASSES因故依法或依約必須對您負擔賠償或補償責任,則TRUEGRASSES之賠償或補償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償或補償責任之上限。

準據法及管轄權
1.  您在TRUEGRASSES所進行的所有線上訂購、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。
2. 所有因為您在TRUEGRASSES進行線上訂購、交易或行為,以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。